Veelgestelde vragen

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending is dat zeker mogelijk! Neem hiervoor contact op met onze klantenservice

Ja, je kunt jouw bestelling afhalen in Lienden. Wacht altijd op de bevestiging dat de bestelling gereedstaat voordat je langskomt, vaak is dit binnen 1 werkdag. Zorg bij lange of zware materialen voor geschikt vervoer.

Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Of annuleren nog mogelijk is, hangt af van de status van de bestelling. Voor maatwerkproducten kunnen afwijkende voorwaarden gelden.

Voor grotere bestellingen, maatwerk of complete tuinprojecten kun je een offerte aanvragen. Stuur de gewenste producten, aantallen, afmetingen en het afleveradres mee, zodat we een passende prijsopgave kunnen maken.

Arendsnatuurlijk bezorgt veel bestellingen met eigen transport. Onze chauffeurs zijn gewend aan het vervoeren van lange, zware en kwetsbare tuinmaterialen.

Wij transporteren uw bestelling met een bus\aanhanger combinatie of met een vrachtwagen. Is uw adres moeilijk te bereiken? Geef dit dan aan bij het opmerkingsveld in de winkelmand

Arendsnatuurlijk bezorgt bestellingen in Nederland en België. De minimale orderwaarde en bezorgkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en van de vraag of je als particuliere of zakelijke klant bestelt. Hieronder vind je een overzicht van onze voorwaarden.

Particuliere bestellingen in Nederland

Voor particuliere klanten in Nederland geldt geen minimale orderwaarde. De bezorgkosten bedragen € 44,95 inclusief btw. Bij een bestelling vanaf € 500 inclusief btw bezorgen we gratis.

Zakelijke bestellingen in Nederland

Voor zakelijke klanten in Nederland geldt een minimale orderwaarde van € 300 exclusief btw. De bezorgkosten bedragen € 50 exclusief btw. Vanaf een bestelbedrag van € 750 exclusief btw bezorgen we de bestelling gratis.

Particuliere bestellingen in Vlaanderen

Voor particuliere klanten in Vlaanderen geldt geen minimale orderwaarde. De bezorgkosten bedragen € 100 inclusief btw. Bij een bestelling vanaf € 1.250 inclusief btw is de bezorging gratis.

Particuliere bestellingen in Wallonië

Voor particuliere klanten in Wallonië geldt geen minimale orderwaarde. De bezorgkosten bedragen € 250 inclusief btw. Voor leveringen in Wallonië is gratis bezorging niet van toepassing, ongeacht de hoogte van het bestelbedrag.

Zakelijke bestellingen in België

Voor zakelijke klanten in België geldt een minimale orderwaarde van € 500 exclusief btw. De bezorgkosten bedragen € 150 exclusief btw. Vanaf een bestelbedrag van € 1.500 exclusief btw bezorgen we gratis.

Bezorging op de Waddeneilanden

Bezorging op de Waddeneilanden is uitsluitend mogelijk op aanvraag. Neem voor het plaatsen van je bestelling contact met ons op. We bekijken dan de bezorgmogelijkheden en maken een passende prijsopgave.

Na bestelling ontvangt u zo snel mogelijk bericht van onze planningsafdeling over de exacte leverdag

Het is niet noodzakelijk om thuis te zijn tijdens de levering van uw bestelling. Aangezien we met eigen chauffeurs rijden is het mogelijk om vooraf te bespreken waar we u bestelling achter kunnen laten. Bij grote, zware of kostbare bestellingen adviseren we wel om aanwezig te zijn

Wil je een product retourneren? Meld je retour bij onze klantenservice aan. De kosten voor het terugsturen of ophalen van producten zijn voor de rekening van de klant . Bij een verkeerd geleverd of beschadigd product zijn de kosten voor Arendsnatuurlijk

Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen. Met een account kun je jouw gegevens en bestellingen wel gemakkelijker beheren.

Ja, hoveniers en andere professionals kunnen een zakelijk account aanvragen. Na beoordeling en goedkeuring krijg je toegang tot de zakelijke omgeving en de bijbehorende prijzen.

De prijzen voor particuliere klanten worden inclusief btw weergegeven. In de zakelijke omgeving kunnen prijzen exclusief btw worden getoond. Op de factuur staat de btw afzonderlijk vermeld.

Controleer eerst of het bedrag niet van je rekening is afgeschreven. Probeer de betaling eventueel opnieuw of kies een andere beschikbare betaalmethode. Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op en vermeld je ordernummer.

Het is mogelijk om uw bestelling bij afhaal te betalen bij ons op locatie. Pinnen en contant zijn beide mogelijk